Pusora - İade ve Cayma Koşulları

Şu an Pusora ücretsizdir ve ödeme alınmamaktadır. Bu sayfadaki satış, ödeme ve iade koşulları, ücretli paketlerin satışa açıldığı tarihten itibaren geçerlidir.

Satıcı: Pusora'nın işletmecisi Çağlar Tombul · Emek Mahallesi, Hamdi Mergen Caddesi, Milas / Muğla · 0552 513 2020. İletişim: pusorasorumatik@gmail.com.

1. Cayma hakkı (14 gün, tam iade)

Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Cayarsanız ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir; iade sonrası ücretli paket erişimi kapanır ve hesabınız ücretsiz Rıhtım paketine döner. Bu hak, paketin yıllık ya da aylık olmasına bağlı değildir.

Sipariş ekranındaki onay kutusu metni (işaretlenmeden sipariş tamamlanmaz): "İade ve cayma koşullarını okudum; 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabileceğimi biliyorum."

2. Diğer iade hâlleri

Cayma süresinden bağımsız iade: Pusora kaynaklı teknik sorun nedeniyle paketi kullanamamanız, yanlış ücret alınması veya aynı siparişe çift ödeme yapılması hâlinde, paket türü ve süresi ne olursa olsun ödemeniz iade edilir.

14 günden sonra: Cayma süresi geçtikten sonra, yukarıdaki hâller dışında iade yapılmaz; abonelik dönem sonuna kadar kullanılabilir.

3. İade/cayma bildirimi

Cayma bildiriminizi pusorasorumatik@gmail.com adresine; ad-soyad, üyelik e-postası ve sipariş kodu/ödeme tarihi ile yazın (Ön Bilgilendirme Formu'ndaki örnek formu kullanabilirsiniz; zorunlu değildir). Cayma için gerekçe belirtmeniz gerekmez. Diğer iade talepleri için nedeni de yazın. Talebiniz kayda alınır ve yanıtlanır.

4. İade yöntemi ve süre

İade, ödemenin yapıldığı aynı IBAN'a (havale/EFT) yapılır. Cayma bildirimi bize ulaştıktan sonra iade en geç 14 gün içinde yapılır; diğer iade hâllerinde onaydan sonra 7 iş günü içinde yapılır. Bankanıza göre hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

5. İade sonrası

6. Havale/EFT ile yanlış tutar

Tutar siparişle eşleşmiyorsa paket etkinleşmez; fark iade edilir veya tamamlanır. Sipariş kodunun 48 saatlik süresi dolduktan sonra gelen ödemeler de aynı şekilde incelenir; sipariş yeniden açılır ya da ödeme gönderen hesaba iade edilir. Dekont ve sipariş kodu ile pusorasorumatik@gmail.com adresine yazın.

7. Çift ödeme ve hata

Çift ödeme, yanlış ücret ya da Pusora kaynaklı hata, paket türü ve cayma süresinden bağımsız olarak her durumda iade edilir.

8. Başvuru yolları

Çözüm bulunamazsa Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz (güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı duyurusuna bakınız). Ayrıca bkz. Abonelik ve Ödeme Koşulları.